一、保安緊急情況的處置原則

　　1、合法性原則。在處理保安緊急情況時(shí)，必須符合法律規(guī)定，堅(jiān)持依法辦事，堅(jiān)持做到不符合法律規(guī)定的行為不做、不符合法律規(guī)定的事情不辦，做學(xué)法、懂法、守法的模范。　

　　2、安全性原則。在處理保安緊急情況時(shí)必須以確保客戶和被保護(hù)目標(biāo)的安全為最高標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、減少損失原則。在保安勤務(wù)中，緊急情況一旦出現(xiàn)，保安人員在處理工作中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，一定要堅(jiān)持盡量減少損失原則，即將緊急情況或事件中的人員傷亡、物質(zhì)損失降至最低限度。

　　

　　二、押運(yùn)途中常遇問題的處理

　　1、運(yùn)鈔車發(fā)生交通事故。一般事故：車長要及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，駕駛員向交通管理講明情況，讓其記下車號，由公司派人處理。

　　2、運(yùn)鈔車被圍攻。執(zhí)勤中，因警戒或其他原因發(fā)生糾紛被圍攻時(shí)，押運(yùn)隊(duì)員應(yīng)保持冷靜，以免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，車長迅速向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如事態(tài)嚴(yán)重，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)速報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)突指揮員按《突發(fā)事件預(yù)案》實(shí)施(是否持槍由總指揮決定)，在增援人員未到時(shí)，在場處置的人員要有理有節(jié)，靈活果斷。如事態(tài)惡化，已無法化解，必要時(shí)可向110報(bào)警，以求幫助。

　　事情平息后，車長要將被圍攻過程以書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受調(diào)查。

　　3、運(yùn)鈔車遇交通受阻。運(yùn)鈔車遇到交通受阻時(shí)，押運(yùn)員要提高警惕，嚴(yán)密監(jiān)視周圍情況，必要時(shí)下車警戒，禁止無關(guān)人員接近、圍觀，同時(shí)車長了解受阻原因，及時(shí)妥善處理。必要時(shí)，報(bào)請大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和銀行保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人同意后，改道行駛。

　　4、運(yùn)鈔車發(fā)生故障。發(fā)生一般常見故障，能及時(shí)排除時(shí)，駕駛員盡快排除故障。押運(yùn)員需下車加強(qiáng)警戒，密切觀察周圍情況，禁止無關(guān)人員接近、圍觀，車長要及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

　　5、運(yùn)鈔車被暫扣。運(yùn)鈔車在執(zhí)勤途中因違反交通規(guī)則被交警暫扣時(shí)，車組人員應(yīng)立即向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)向交警出示“免檢通行證”，誠懇地向交警說明正在執(zhí)行押款任務(wù)，一旦停駛將造成銀行停業(yè)。可讓交警記下車號、駕駛證、姓名等，使運(yùn)鈔車盡快離開現(xiàn)場，待執(zhí)行完任務(wù)后再接受處理。

　　6、運(yùn)鈔車遇非交通管理人員攔截。運(yùn)鈔車運(yùn)輸途中遇到非交通管理人員攔截車輛時(shí)，車組人員要以防有詐，保持高度警惕。車長應(yīng)機(jī)智果斷迅速處理，勸其離開，原則上車輛不得停留。嚴(yán)禁無關(guān)人員以各種理由搭車，當(dāng)有人借故搭車時(shí)，應(yīng)予拒絕。

　　7、運(yùn)鈔車遇群眾求助。運(yùn)鈔車在行駛途中，遇群眾求助時(shí)，車組人員要保持警惕，車長馬上了解情況，講明正在執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由大隊(duì)報(bào)有關(guān)部門解決。

　　8、運(yùn)鈔車途中發(fā)現(xiàn)路障。運(yùn)鈔車在運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)路障時(shí)，押運(yùn)員要提高警惕，注意觀察，小心通過，需要繞行的報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后繞道行駛。

　　9、行人在上下款時(shí)闖警戒線。行人在上下款時(shí)闖警戒線時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)保持警惕，態(tài)度和藹，及時(shí)勸阻，并視情況靈活處理(對年紀(jì)大的老人，小孩可放行)，對態(tài)度蠻橫，無理取鬧的人要果斷處置，在采取行動(dòng)前先向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)撥打110報(bào)警。

　　10、運(yùn)鈔車晚點(diǎn)。運(yùn)鈔車因各種原因造成晚點(diǎn)時(shí)，車長應(yīng)及時(shí)與大隊(duì)聯(lián)系，報(bào)清行駛路段、晚點(diǎn)的原因，并向服務(wù)單位保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。車輛到達(dá)目的地后，車長應(yīng)主動(dòng)與服務(wù)單位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋晚點(diǎn)原因，以求得諒解。

　　11、運(yùn)鈔車不能靠近網(wǎng)點(diǎn)。運(yùn)鈔車因道路施工等原因不能靠近網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，車長應(yīng)及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，與網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請求銀行增派保安人員協(xié)助配合警戒、護(hù)衛(wèi)，押運(yùn)人員嚴(yán)密警戒，高度警惕，在保證安全的前提下迅速上下款。

　　12、可疑人員或車輛跟蹤運(yùn)鈔車。執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)有可疑人員或車輛跟蹤運(yùn)鈔車，車組人員立即做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，車長及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)清可疑人員或車輛的地點(diǎn)，可疑人員的人數(shù)、衣著相貌特征。可疑車的型號、顏色、車牌號碼等，并嚴(yán)密監(jiān)視動(dòng)態(tài)。如被其跟蹤或故意壓車阻擋，車長立即報(bào)請大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)改道行駛，隨時(shí)與大隊(duì)保持聯(lián)系，必要時(shí)可報(bào)警。

　　13、押運(yùn)途中遇到搶劫。押運(yùn)途中如發(fā)生搶劫，首先應(yīng)報(bào)告大隊(duì)或公司領(lǐng)導(dǎo)，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警。倘若犯罪分子暴力攔截押運(yùn)車輛，須加快速度沖過去，如果歹徒追趕，要選擇有利地形地物掩護(hù)自己，然后向歹徒還擊。如果發(fā)現(xiàn)歹徒人數(shù)較多又持有槍支等兇器時(shí)，須迅速掩護(hù)運(yùn)鈔車輛向安全地帶轉(zhuǎn)移，并及時(shí)就近報(bào)警，以取得警方的支援。如果犯罪分子搶走了一定數(shù)量的押運(yùn)款物，須積極配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行追繳。

　　14、押運(yùn)途中發(fā)生盜情。押運(yùn)途中如發(fā)生盜情，須迅速予以制止，要密切注視有盜竊嫌疑的人;對于抓獲的現(xiàn)行盜竊分子，要扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

　　15、押運(yùn)途中遇群眾哄搶款物。押運(yùn)途中如遇群眾哄搶款物時(shí)，首先應(yīng)報(bào)告大隊(duì)或公司領(lǐng)導(dǎo)，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警，同時(shí)必須堅(jiān)決制止，要慎重冷靜進(jìn)行處理，要向哄搶群眾宣傳有關(guān)法律、法令，促使其停止哄搶行為;特別要先做那些帶頭哄搶人員的工作，并記住他們的體貌特征，如有條件，要弄清他們的身份。

　　16、運(yùn)鈔車發(fā)生誤報(bào)警。車長迅速使用通訊工具向技防部報(bào)告：“技防部，我是某大隊(duì)某號車，剛才本車屬于誤報(bào)警。”

　　17、運(yùn)鈔車發(fā)生火災(zāi)。火勢較小，能及時(shí)撲滅時(shí)，駕駛員迅速用車內(nèi)的滅火器進(jìn)行撲救，車長立即組織押運(yùn)員對運(yùn)鈔車四周進(jìn)行警戒護(hù)衛(wèi)，駕駛員兼車長的，車長指定負(fù)責(zé)人組織撲救，并及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)清火災(zāi)情況、車輛所在位置，并請求派車增援。

　　火勢較大，無法控制時(shí)，車長應(yīng)立即撥打119和110報(bào)警，報(bào)清火災(zāi)情況、車輛所在位置，同時(shí)指派一名押運(yùn)員向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)警完后迅速組織自救，車長在保證安全的情況下，組織實(shí)施款物的轉(zhuǎn)移，款物轉(zhuǎn)移后，押運(yùn)員要嚴(yán)密警戒，并保護(hù)好現(xiàn)場。公司接到報(bào)告后，按《突發(fā)事件預(yù)案》實(shí)施，增援車輛趕到現(xiàn)場后，車長向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況